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자주하는질문



1.포인트란?
2.

믿을수 있는 제품인가요?

3.배송기간을 알고 싶습니다!
4.주민등록번호가 왜 필요한가요?
5.

교환 및 반품

6.한국내 입금 구좌는 없나요?

포인트란?
로얄디어 홈페이지 내에서 실제 현금처럼 사용하실 수 있는 가상의 돈 입니다.
1,000점은 1,000원으로 사용하실 수 있습니다.

믿을수 있는 제품인가요?

로얄디어 특산품 체인점(대량 유통 할인점)은 가상의 온라인 전문점이 아닙니다. 1995년 부터 현재까지 뉴질랜드 오클랜드서 교민들과 함께 성장해온 기업입니다. 판매되는 제품들은 현지에서 가장  인기 있는 제품들이며, 또한 세계 여러 국가로 수출판매 되는 제품들입니다. 저희가 취급하는 제품들은 길게는 17년 이상 짧게는 5년 이상 꾸준히 판매되는 제품들이며, 그 품질은 복용하시는 현지 교민들이 인정합니다. 저희 직영판매점들과 가맹점들은 품질을 최우선으로 소비자에게 한층 나은 제품을 선보일 것입니다. 감사합니다

배송기간을 알고 싶습니다!
배송시간은 운임방법에 따라 약간의 차이가 있습니다.
택배일 경우엔 입금날을 기준으로 3-5 일 이내에 배송이 가능합니다.(공휴일은 기간에서 제외)
공휴일이 있을 경우엔 추가로 하루정도 더 시간소요가 있습니다.

주민등록번호는 세관통관시 필수입력사항입니다.
1회 배송량은 건강보조식품및 화장품류의 경우 6병이내이며, 기타 제품들은 개인 용도로 인정 될수
있는 양입니다. 더 궁금하신점은 구매 수량이 결정될 시에 정확히 알려 드립니다.

주민등록번호가 왜 필요한가요?

대한민국 세관 통과시 주민번호는 필수 입력해야합니다. 제품을 개인용도로 구입함을 증명함과 동시에 마약류및 기타  통관 불가 품목들을 제제하기 위한 일환으로 새롭게 시행되었습니다.


교환 및 반품

제품에 이상이 없을시 혹은 소비자 변심으로 인한  교환및 반품의 경우 반품운송비는 고객님의 부담이오니 신중히 고려하시어 주문하시기 바랍니다.
 - 화장품의 경우 해외 운송의 특성상 제품의 흔들림이 있어 내용물이 다소 흔들릴 수 있습니다. 제품의 이상이 아닙니다.
 

한국내 입금 구좌는 없나요?
저희는 뉴질랜드 현지 소재 특산품 체인점 입니다.
약 17년간  다녀가신 한국고객분들의 많은 요청에의해 서비스지역을 확대하여 한국에 판매서비스를 시행하고 있습니다. 결재는 뉴질랜드로의 송금이나 비자/마스터 카드로만 가능합니다. 결재 이전에 070-7016-9299 (무료 전화: 한국인 담당)로 전화 주시면 좀 더 빠르게 처리해 드릴 수 있습니다. 
결재 후 배송은 약 3-5 일 소요됩니다. (주말은 제외)

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